英国兰开斯特大学领导的心理学家团队首次对人际关系问题进行了“大数据”分析。这项研究最初是为了绘制一幅图谱，描绘人们在医院和咨询机构之外所经历的最常见的人际关系问题。

研究人员采用自然语言处理方法，分析了超过18.4万人的人口统计和心理特征，这些人在一个匿名的在线论坛上发布了自己的人际关系问题。然后，他们通过统计确定了每个帖子中出现的最常见主题，绘制了一张人际关系问题的“图谱”。

结果表明，沟通问题是最经常被提及的问题，近五分之一的人表示很难与别人讨论问题，八分之一的人提到他们的人际关系中存在信任问题。让人意想不到的是，研究结果也显示出重要的性别差异。

这个项目的首席研究员Ryan Boyd 博士表示：“在我们开展这项研究时，我们意识到这是一个重要的机会，可以将许多关于性别差异的普遍观点纳入分析。例如，男性在感情上的投入真的比女性少吗？还是说男性会因为分享自己的感受而被污名化？”

分析结果显示，人们在谈论人际关系问题时，最常提到的主题是问题造成的情感痛楚，而不是问题本身。最常见的主题是“心痛”，帖子中往往包含后悔、分手、哭泣和心碎等词。

与他们的预期相反，研究团队的结果表明，男性谈论心碎的次数明显多于女性。这些发现说明，男性在感情上投入较少的刻板印象可能并不准确。

第一作者Charlottle Entwistle表示：“值得注意的是，男性更常谈论心痛这个主题，这一事实强调了男性至少和女性一样，在情感上有着人际关系问题的困扰。”

此外，研究人员还发现，在网络环境中，男性更倾向于寻求人际关系方面的帮助。

Ryan Boyd博士指出：“一般认为，女性更有可能发现人际关系问题，会考虑治疗并求医。然而，当你消除了对男性寻求帮助和分享情感的传统偏见后，他们似乎和女性一样试图去克服人际关系中的困难。”

这些结果对一般公众和临床机构都有意义。研究人员指出，更准确地描述人际关系问题有助于我们更好地了解人们相处时为什么会出问题，这有望帮助夫妻避开最常见的陷阱。

同时，这些发现也显示寻求帮助并不难堪，因为它显示了人际关系问题是多么普遍，而且男性和女性一样会寻求帮助。

研究人员表示，这项工作也指明了未来研究的新方向。Boyd博士表示：“我们如今能够根据人们在网上的言论，对日常生活中所面临的人际关系问题进行准确地描述。这给了我们很大的希望，我们可以利用求助行为来更好地了解各类社会和心理问题，而这是传统研究方法无法做到的。”

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Charlotte Entwistle, Andrea B. Horn, Tabea Meier, Ryan L. Boyd. Dirty laundry: The nature and substance of seeking relationship help from strangers online. Journal of Social and personal Relationships, 2021; 026540752110466 DOI: 10.1177/02654075211046635