同心战“疫”温暖同行，美团打车启动2021年春运保障项目
1月29日，美团打车发布2021年春运安全出行保障公告，推出多项春运保障措施。全力做好安全出行保障服务，严格落实防疫要求，并针对春运出行特点优化产品体验，在上海等部分城市试运行“一键叫车”功能，方便老年人出行。此外，上线多重司机奖励，鼓励司机师傅“就地过年”，为用户提供安全、便捷的出行服务。
在春节前成立安全暨风险管理委员会，制定春运期间应急响应流程和处置预案，妥善处置春运期间突发事件。同时，在安全和防疫方面，美团打车邀请聚合平台服务商一起，做好疫情防控、安全驾驶、治安防范、紧急情况应对等安全宣导工作，及时响应并妥善处理用户和司机投诉问题，共同维护行业稳定。
以下为美团打车2021年春运安全出行保障公告全文：
为贯彻落实中共中央、国务院联防联控机制关于春运工作的统筹部署，积极响应“就地过年”的倡导，美团打车启动2021年春运安全出行保障专项，从组织保障、安全防疫工作落实、产品优化等多方面，全力保障用户和司机们春运出行安全。
近日，美团打车安全管理委员会升级为安全暨风险管理委员会(简称“风管委”)，并召开了专项启动会。根据安全生产法的相关规定，风管委建立安全风险动态管理流程，各部门签订《2021年度安全暨风险管理目标责任书》，切实落实各项安全生产责任。制定春运期间应急响应流程和处置预案，妥善处置春运期间突发事件。
在疫情防控方面，按照交通运输部门防疫的相关要求，美团打车在上海、南京开展自营业务的城市，要求每名司机出车前都进行体温测量，出车中必须规范佩戴好口罩，保持车内空气流通，并在每天营运后，对车辆方向盘、座套、安全带等重要部位进行全面杀毒。春运期间美团打车将在上海、南京上线“安全保障车队”，配备专属防疫物资，对车队安全防护进行强化，为两城用户提供安全的出行环境。此外，应南京、厦门等多个城市政府部门需求，提供公益安心码，助力出租、公交、地铁等公共出行场景扫码乘车服务，保障市民安全有序出行。
美团打车向聚合模式合作商发出《勠力同心，共创平安春运》致聚合平台合作商的一封信，邀请合作商一起做好春运期间的安全运营保障工作，做好疫情防控、安全驾驶、治安防范、紧急情况应对等安全宣导工作，在春节期间提供7×24小时客服。美团打车与聚合平台合作商高效协同，及时受理并妥善处理用户和司机投诉以及安全责任事故，共同维护行业稳定。
春运期间进一步增强安全功能引导。针对春节酒后乘车增多的情况，引导用户设置紧急联系人、自动行程分享、醉酒报备等功能，为用户提供更有针对性的帮助。通过提高司机提醒和抽检频次，避免疲劳驾驶、严禁酒后驾车，运用技术手段，加强对司乘行程中的守护。
为方便老年群体出行，美团打车将在上海等部分城市试运行“一键叫车”功能，简化打车的操作流程。老年人可以通过二维码、小程序等入口，进入老年人打车页面，在这个页面，不需要输入起点和终点地址，直接点击“一键叫车”按键，平台就会根据系统定位安排车辆来接驾，可由司机帮老年用户填写好目的地，待行程结束后，用户可以选择现金支付，便捷老年人出行。
2021年春运期间，部分司机会选择陪伴家人不能出车接单，叠加疫情影响，打车难的情况可能会比平时有所增加。我们会尽可能维持运力稳定，推出新春车队赛、春节接单奖、幸运红包等奖励活动，并根据城市供需情况，上线春节司机服务费，乘客额外支付的春节司机服务费用全额给到司机，鼓励司机师傅“就地过年”并积极出车接单。让我们共同做好疫情防控，静待花开，美团打车祝大家春节快乐!