对于未来的担忧与方向的不确定性,很多大健康保健品行业从业人员郁闷徘徊,这种情况下该如何自救?
“老路”已断。
保健品进入我国市场时,正逢改革开放,自由市场经济迅速形成,但相关的法律法规制度并未十分完善,还未能及时地干预一些问题,所以,保健品行业得到了发展,但是也遗存了很多的因“自由”而产生的弊端。
当整个保健品市场发展速度加快,更多的人被吸引进来,迅速形成行业规模。让它自由发展好不好?看起来还不错,你看,保健产品的普及率变得更高,消费者收获到更多的健康教育知识,国民健康素养整体提高,同时行业的扩大也有助于经济发展、市场繁荣。
貌似,保健品行业这样的发展,对各方的利益都挺好的,有利于生产企业、有利于销售企业、也有利于消费者。但是这个市场并不都是在良性发展,产业链中所有的角色处境近年来反而变得更差了。
从保健品本身来说,国家本来是为了提高大众健康素养而引进的。但是,随着发展扩张,保健产品同质化严重,以次充好的情况屡屡发生,针对性功效不突出。从产品销售企业来说,原本其本质和核心都应该是以产品为驱动,但是却变成以营销为驱动,各种会销、直销、电销等模式,各式各样,为了赢得市场竞争,包治百病、夸大、虚假宣传不断发生。
对于普通消费者来说,本身确实是一些正规的保健教育讲座学习、了解适宜自己的保健产品,进行合理选择,可是却被无良商家的各种广告、销售人员轮番轰炸,变得期望过大,盲目购买,更有甚者耗尽钱财却一无所得。
从国家层面来讲,保健品夸大功效,消费者上当受骗,整个公平有序的市场环境被破坏,结果是所有的环节都不满意。
于是,国家出手打击,大众也逐渐意识到那些不法企业的销售手段。因此,整个行业集体都陷入模式、套路和骗子的口碑焦虑中,面对新时代、新环境、新趋势、新零售、新政策的全方位冲击,传统保健行业的模式正在坍塌,以前那种销售玩法已经玩不下去了,而新生世界的大门却难寻。
“新路”难寻,克服惯性不容易。
当习惯了以往的赚快钱方式,很多人往往放不下那些功利、快捷的销售模式了,他们不会、也不愿意做细水长流式的销售和服务,因此转型阻力很大。
其实说到底,作为大健康保健品行业者还是要放下急于求成的功利心。
如果你有认真跟进、了解一些销售团队,比如门店销售、线上直播等,都能发现在这些销售团队当中,有的可以闷声发大财,也有却亏得过不了年。
认真剖析总结这其中的成败缘由,就会清晰地发现端倪。
那些销售好的团队,针对顾客的沟通设计都是真诚对待顾客的态度。不管是小店面的服务,还是大卖场的口碑,在对待顾客的态度上,都体现了真诚。例如,有些在店面开业时一开始就告诉顾客,未来会销售保健产品,但有“三不卖”原则;再有的就是告诉顾客,与大家交流的并不是“医生专家”,而是公司的工作人员。而反观那些亏钱的团队,除了没有系统的顶层设计外,其销售模式还是充满了各种“花样”……现在的消费者消费观念也已经改变了,还继续用这样的销售模式,不死才怪。
真诚,是大健康保健品营销态度的唯一出路,也是企业持续经营的法宝。只要你持续用真诚的态度做下去,就会发现,事实证明,在与顾客沟通交流时,不管是台上还是台下,少些套路,少些夸大,多些真诚,顾客反而更加喜欢。
除了态度上的改变,营销方式的改进也很重要。
随着时代的变革,要想不断走下去的企业,在营销模式上势必会经历一场场重大的革新。比如像安利、天狮的成功转型,标志着保健品由直销模式转换为销售加服务模式,也就是“非广告营销”模式。在此模式下,企业最核心的竞争力是掌握顾客的需求,并拥有为其提供健康服务方案的能力。
这也正如生命质量管理所提出的深度营销模式一样,抓住客户需求,通过深度讲解、深度体验、深度服务、深度销售、深度学习方式,为客户提供全周期的生命质量管理服务,达成深度营销,才能有效地提高客户购买和复购率。
另一方面,由于传统渠道维护费用日益上升、竞争门槛提高、投入产出比日益下降,今后渠道也将呈现进一步分化的趋势。在未来,专业的大健康连锁店面、线下体验馆、会议营销等渠道业态将进一步多样化。作为大健康从业者可以选择优质经营项目,提前做好布局,更易形成更完整的消费者购买、传播、复购链路。
现在,大众健康意识提升。面对健康问题,大家缺的不是钱,不是产品,而是正确的生命质量管理方案!
坚持给客户输出“防大于治,防重于治”的生命质量管理方案,满足消费者对健康生活的需求,就能让大健康事业持续良好的发展。以前那些只吹嘘产品功效,专门在产品概念上打主意,而对健康知识、预防理念、国家健康政策毫无见地的从业者和企业,生存空间在逐步减少,到头来只能无路可走。如果真正做到“生命之上”,结合“健康中国”的大战略,持续输出正确的“预防”健康理念,在销售过程中多一些真诚少一些套路,获得消费者的信任和社会认可,企业便容易获得良性发展。