是一个必须解决的问题。如果这个问题没有解决，那就会给顾客 “再想一下” 的借口。

就算他们信任你了，还是不会买了。

每个人买东西，都会有一个心理账户，你要别人买你的东西，其实就是要给他一个购买的理由/借口来满足这个账户。

可以先了解目标用户主要存在哪些心理帐户，或者需要什么样的购买理由，然后运用情感化设计来突出，也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少心理矛盾。

例如一件标价为2000的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。这个理由就是送给心爱的人我才买的。

再比如哈根达斯将用户心理归为 “表达爱的一种方式”，而不是一种 “零食支出”，所以用户自然会更舍得花钱